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“Personalização da experiência do funcionário exige mudança radical do RH”

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Personalizar a experiência dos funcionários exige uma mudança radical de perfil e na forma de trabalhar do RH, segundo Fabio Lacerda, VP de gente, cultura e inovação da holding de educação Cogna. “Antes a gente pensava em um processo organizado do ponto de vista de implementação e comunicação. Hoje, invertemos e nos perguntamos: qual experiência vamos entregar? Se o produto for bom, mas não gerar boa experiência, não vamos implementar”.

Fonte: Valor Econômico